宝兰电气以其十余年的自身素质，完善的优质服务网络向全球家庭推行365全程管家服务。三位一体：思考持续改善、解决全部问题、创造愉悦享受同步贯彻于毎次服务之中。六心换一心：诚心、耐心、爰心、信心、恒心、細心六心换取您的放心。在服务人员的培训上更是严苛采取“12345服务规范”一证件、二公开、三到位、四不准、五个一 ，同时要遵从宝兰服务“十要十不准”。
报修标准
a.消费者以就近服务原则，与就近经销点申请报修。 b.如就近经销点没有或未能提供售后服务， 可与宝兰售后中心报修，电话: 0573-83253999。
受理标准
a.消费者报修受理1小时内回复，24小时内或消费者要求时间内完成售后。 b.消费者在未经宝兰授权经销点购买的产品，不予受理。
收费标准
a.质保期内，免上门费、免配件费、免维修费。 b.超出质保期，按照宝兰全国统一售后服务收费标准计算。
投诉标准
消费者遇报修未受理,遇服务不满意，遇不按宝兰全国统-售后服务收费标准执行，可拨打宝兰售后中心电话投诉，电话0573-83253999。
10年免费质保
消费者在宝兰全国授权经销点购买的热空调享受10年内免费保修，浴霸享受5年内免费保修，照明、凉霸、换气扇享受3年内免费保修，易损件：电机、发热块保修2年，光源、开关保修1年，超过保修时间的，可享受有偿维修。
*注:超过保修期后，用户需要付费维修(质保时间以消费者购机发票上的时间起算) 消费者自购买之日起,产品出现质量问题，在保质期内可享受免费服务。” 由于人为原因造成的损坏，进行上门维修需按照宝兰全国统一售后服务收费标准计算。
0573-83253999
